Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions)

1 Definisi

1. Perusahaan: Merujuk pada Ashka Trans Lombok sebagai penyedia jasa rental mobil.
2. Penyewa: Individu atau instansi yang menggunakan jasa rental mobil dari Perusahaan.
3. Layanan: Penyediaan armada kendaraan baik dengan driver maupun lepas kunci (sesuai kesepakatan).

2 Persyaratan Penyewa

Untuk layanan lepas kunci, Penyewa wajib memenuhi kriteria berikut:

1. Memiliki SIM A yang masih berlaku.
2. Menyerahkan identitas asli (E-KTP) selama masa sewa (atau dokumen lain sesuai kebijakan operasional kami).
3. Menyediakan dokumen pendukung lainnya jika diperlukan (seperti bukti reservasi hotel atau tiket pesawat).
4. Berusia minimal 18 tahun dan sehat secara jasmani maupun rohani.

3 Biaya Antar Mobil

Untuk layanan lepas kunci, Penyewa wajib membayar biaya Antar Kendaraan sebagai berikut:

1. Area Bandara Internasional : Biaya Gratis
2. Area Mataram : Rp. 200.000
3. Area Kuta : Rp. 100.000
4. Area Senggigi : Rp. 250.000
5. Area Lembar : Rp. 150.000
6. Area Bangsal: Rp. 350.000

4 Ketentuan Pemesanan & Pembayaran

1. Pemesanan dianggap sah jika telah mendapatkan konfirmasi dari admin kami melalui WhatsApp atau Email.
2. Penyewa wajib melakukan pembayaran uang muka (DP) sebesar [Contoh: 20-30%] dari total biaya sewa untuk mengamankan unit.
3. Pelunasan dilakukan pada saat serah terima kendaraan.
4. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Perusahaan atau tunai.

5 Kebijakan Pembatalan

• Pembatalan oleh Penyewa dalam waktu [Contoh: 1x24 jam] sebelum jadwal penjemputan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar DP yang telah dibayarkan (hangus).
• Perubahan jadwal (Reschedule) tergantung pada ketersediaan armada dan dapat dikenakan biaya tambahan.

6 Penggunaan Kendaraan

• Kendaraan hanya boleh digunakan di wilayah Pulau Lombok. Penggunaan di luar area tersebut tanpa izin tertulis dari Perusahaan adalah pelanggaran berat.
• Kendaraan tidak boleh digunakan untuk kegiatan ilegal, balapan, atau mengangkut barang terlarang (narkoba, barang mudah meledak, dll).

7 Durasi & Overtime

• Durasi sewa harian dihitung per [Contoh: 24 jam atau per tanggal kalender].
• Keterlambatan pengembalian (Overtime) akan dikenakan biaya tambahan sebesar [Contoh: 10%] per jam dari harga sewa harian.
• Keterlambatan lebih dari [Contoh: 5 jam] akan dihitung sebagai sewa full 1 hari.

8 Kerusakan & Asuransi

• Layanan dengan Driver: Segala kerusakan kendaraan adalah tanggung jawab Perusahaan, kecuali disebabkan oleh permintaan khusus atau kelalaian Penyewa.
• Layanan Lepas Kunci: Penyewa bertanggung jawab penuh atas segala kerusakan kecil maupun besar, kecelakaan, atau kehilangan kendaraan yang diakibatkan oleh kelalaian Penyewa.
• Biaya klaim asuransi (jika ada) dan biaya operasional perbaikan selama mobil tidak beroperasi menjadi tanggung jawab Penyewa.

9 Kewajiban Perusahaan

• Menyediakan kendaraan dalam kondisi prima, bersih, dan layak jalan.
• Memberikan penggantian unit jika terjadi kerusakan mesin yang bukan disebabkan oleh kelalaian Penyewa (tergantung ketersediaan).

10 Keadaan Darurat (Force Majeure)

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali manusia (bencana alam, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau penutupan jalan mendadak).

11 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat atau melalui jalur hukum di Pengadilan Negeri wilayah Lombok.